Métodos de pago

Última actualización: 28 de noviembre de 2025

1. Información general sobre los pagos

Todos los pagos deben realizarse en euros (€). Los precios mostrados en el Sitio Web incluyen los impuestos aplicables en cada momento. Antes de confirmar el pedido, el cliente puede ver el importe total a pagar, desglosado por:

• Precio de los productos (impuestos incluidos).
• Gastos de envío, si proceden.
• Descuentos u otros importes aplicados, si los hubiera.

Electrodomésticos Antonio Martínez S.L. no aplica recargos adicionales por el uso de un método de pago concreto, sin perjuicio de las comisiones que pueda aplicar la entidad bancaria del cliente según sus condiciones.

2. Pago con tarjeta bancaria

El pago con tarjeta es el método de pago principal del Sitio Web. Se aceptan tarjetas de las redes más habituales (por ejemplo, Visa, Mastercard, Maestro u otras tarjetas de débito y crédito emitidas por entidades financieras españolas y europeas) habilitadas para pagos online.

2.1. Proceso de pago con tarjeta

• En la página de pago, el cliente introduce los datos de su tarjeta (número, fecha de caducidad y código de seguridad CVV/CVC).
• El procesamiento del pago se realiza a través de una pasarela de pago segura proporcionada por una entidad financiera o proveedor de servicios de pago autorizado.
• El banco del cliente puede solicitar una autenticación adicional (código SMS, app bancaria, etc.) conforme a la normativa PSD2.

Una vez completado y validado el pago por la entidad emisora, el pedido se considera confirmado y se inicia su preparación, según las condiciones de Envíos y entregas.

2.2. Seguridad en los pagos con tarjeta

El Sitio Web utiliza protocolos de cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de los datos. Electrodomésticos Antonio Martínez S.L. no almacena los datos completos de la tarjeta del cliente. La gestión de la información de la tarjeta se realiza directamente en la pasarela de pago segura del proveedor autorizado.

Para prevenir el fraude, podremos realizar verificaciones adicionales sobre el pedido (por ejemplo, comprobación de datos de facturación y envío). En caso de operaciones sospechosas, nos reservamos el derecho a bloquear o cancelar el pedido y solicitar información adicional al cliente, respetando siempre la normativa vigente.

3. Pago por transferencia bancaria

Para determinados pedidos (por ejemplo, compras de alto importe o pedidos especiales), se puede ofrecer la opción de pago mediante transferencia bancaria. Esta opción se mostrará de forma clara en la página de pago cuando esté disponible.

3.1. Datos para la transferencia

Al seleccionar la transferencia bancaria, se facilitarán al cliente los datos necesarios para realizar el pago (titular de la cuenta, IBAN y demás información relevante). Estos datos se mostrarán en pantalla y/o se enviarán por correo electrónico junto con el resumen del pedido.

Es responsabilidad del cliente indicar correctamente el importe y el concepto (número de pedido y nombre), para poder identificar el pago sin demoras. Las comisiones que pueda aplicar la entidad bancaria del cliente correrán a cargo de este.

3.2. Plazo y tramitación del pedido

• El pedido permanecerá reservado durante aproximadamente 3 a 5 días laborables, a la espera de recibir el pago.
• Si transcurrido dicho plazo no se ha recibido la transferencia, el pedido podrá ser cancelado.
• El pedido se considera confirmado y se inicia su preparación cuando el pago ha sido recibido y verificado, lo que puede suponer un ligero aumento en los plazos de entrega frente al pago con tarjeta.

El cliente puede agilizar el proceso enviando el justificante de la transferencia a contacto@electrohogarmartinez.es , indicando el número de pedido en el asunto.

4. Métodos de pago no admitidos y limitaciones

Actualmente no se aceptan:

• Pagos en efectivo o contra reembolso.
• Pagos mediante Bizum, PayPal u otras plataformas similares.
• Financiación o pago aplazado, salvo que se publique expresamente una solución de financiación con sus condiciones en el Sitio Web.

Cualquier cambio en los métodos de pago disponibles se reflejará de forma clara en esta página y en el proceso de compra antes de que el cliente confirme su pedido.

5. Confirmación del pago y factura

Una vez realizado el pago correctamente, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra. Si se detectan errores evidentes de precio o problemas de disponibilidad, se informará al cliente y, en su caso, se procederá al reembolso.

El cliente puede solicitar una factura a nombre propio o de su empresa durante el proceso de compra o escribiendo a contacto@electrohogarmartinez.es .

6. Seguridad, fraude y verificación de pedidos

Para proteger al cliente y a la empresa, podremos realizar verificaciones adicionales en pedidos con importes elevados, datos inconsistentes o patrones de riesgo.

En caso de sospecha fundada de fraude, Electrodomésticos Antonio Martínez S.L. podrá:

• Solicitar documentación adicional al cliente.
• Rechazar o cancelar el pedido, reembolsando las cantidades abonadas por el mismo método de pago.
• Informar a la entidad financiera y/o a las autoridades competentes cuando resulte necesario.

7. Relación con otras políticas del Sitio Web

Estas condiciones se complementan con las Condiciones generales de compra , la política de Envíos y entregas y la política de Devoluciones y reembolsos . Recomendamos revisar toda esta información antes de finalizar el pedido.

8. Contacto para dudas sobre métodos de pago

Para cualquier duda relacionada con los métodos de pago o incidencias en el cobro, el cliente puede contactar con:

• Correo electrónico: contacto@electrohogarmartinez.es
• Dirección postal: Calle Poeta Herrero, 22, bajo, 46340 Requena (Valencia), España.
• Teléfono de atención al cliente: +34 605 54 11 85

Electrodomésticos Antonio Martínez S.L. podrá actualizar esta información cuando resulte necesario, garantizando siempre una comunicación clara y comprensible para el consumidor.